Bem-vinda, aluna!

Parabéns por dar esse passo tão importante na sua jornada na confeitaria!

Agora você faz parte do nosso time de alunas, e eu tô aqui pra te guiar em cada etapa!

⚠️ IMPORTANTE: Leia essa página com atenção até o final. Tudo aqui foi pensado para te orientar nos seus primeiros passos como aluna, sem dúvidas e sem complicação!

Como usar a Plataforma do Aluno

FAQ

Como terei acesso ao curso?

O seu curso está liberado dentro da Homart, para acessa-lo basta clicar nesse link.

Ao clicar no link no canto superior direito tem um botão Entrar, clique nele e informe seu e-mail e sua senha da Hotmart.

Prontinho, agora você terá acesso ao seu curso. Se atente ao nome do curso que você fez a compra, é ele que estará sem cadeado nessa página.

Como acessar meu curso pela primeira vez?

Depois de clicar no botão de entrar, ou no link enviado no seu e-mail, irá abrir uma página na qual você digitará seu e-mail. Na sequência, a Hotmart irá enviar no seu e-mail um código de 6 dígitos. Esses dígitos devem ser colocados no campo de código.

Caso tenha dificuldades em receber o código você pode clicar na opção Entrar com senha.

Não sei minha senha, e agora?

Na página na qual você esta digitando seu e-mail e senha tem um botão escrito “esqueci minha senha“, ao clicar nele, você será direcionada a uma página na qual vai digitar seu e-mail de compra e nele chegará uma nova senha.

Não achei a apostila.

Dentro do seu curso tem um módulo chamado APOSTILA. Ao clicar nesse módulo, você clica na opção Materiais e faz o download da apostila. Se você estiver utilizando o aplicativo da Hotmart, pode encontrar todos os conteúdos baixados na Central de Downloads, acessando a aba Minhas Compras.

Preciso que troque meu e-mail.

A atenção ao digitar os dados é muito importante, mas pode ficar tranquila que no nervosismo acabamos digitando uma letra errada, ou até mesmo digitando um e-mail que só depois vemos que não temos mais acesso. Para que a troca de e-mail seja é preciso seguir o seguinte caminho:

Contato com o suporte de alunas informando que necessita da troca de e-mail, atenção para informar o curso que você fez a compra o e-mail errado e o e-mail correto “Meu nome é Ana, sou aluna do curso de Bolos Caseiros e preciso da troca do e-mail (escreva seu e-mail errado) para o e-mail (escreva seu e-mail correto)“.

Meu curso está com cadeado, o que tenho que fazer?

Se mesmo logada dentro da Hotmart o seu curso esta com cadeado se atente para as seguintes informações:

Estou com o e-mail certo? Para isso verifique se o e-mail que você esta logada/acessando é o mesmo que você fez a compra, você consegue verificar essa informação, vá no canto superior direito e clique em um botão que estará com as iniciais de seu nome ou com a sua foto, logo abaixo do seu nome estará o e-mail com o qual você esta logada na Hotmart.

Caso esteja com o e-mail certo, certifique-se que da data de compra desse curso, caso seja agora entre em contato com o suporte de alunas.

Quanto tempo tenho acesso ao meu curso?

Dentro da Hotmart, embaixo da sua aula terá a informação de até quando você terá acesso a mesma. Essa informação costuma estar escrita com outra cor.

Caso não localize essa informação, entre em contato com o suporte de alunas.

Esse curso não é pra mim. E agora?

Está tudo bem você iniciar o curso e ver que ele não é pra você. Por essa razão você tem até 7 dias após a compra para solicitar esse cancelamento. E ele pode ser feito de duas formas.

→ Dentro da Hotmart seguindo esses passos:

Acesse o link: Hotmart Refund
Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).
Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.

→ Entre em contato com o suporte de alunas. A Chef Ana Costa tem diversos cursos na área de confeitaria, converse com o suporte e entenda o melhor curso para o seu momento.

Estou com dúvida sobre a receita, aonde devo perguntar?

Todas as dúvidas que você tiver sobre ingredientes, procedimentos das receitas, modo de preparo, ou seja, tudo que for sobre receitas, você deve perguntar dentro do seu curso exatamente embaixo da aula na qual esta com dúvida. Seja o mais objetiva possível e se lembre de conferir se nos outros comentários alguma colega já teve a mesma dúvida que você.

Como baixo meu certificado?

O certificado fica disponível para download depois de concluída 100% de suas aulas. Assim que concluída a última aula aparecerá a seguinte tela:

Ao clicar em Emitir certificado na tela seguinte ,você insere os seus dados:

Para acessar o certificado pelo aplicativo da Hotmart, siga as instruções indicadas abaixo:

Acesso o aplicativo Hotmart em seu dispositivo e escolha o curso que deseja emitir o certificado em Minhas compras.
Na nova tela, selecione Certificado, e em seguida Emitir certificado.
Preencha o nome que você deseja utilizar no seu certificado.
Por fim, selecione Salvar e emitir certificado.

E se sua dúvida não estiver aqui, é só contatar o suporte do aluno de segunda à sexta das 9h00 às 18h00.