Bem-vinda, aluna!
Parabéns por dar esse passo tão importante na sua jornada na confeitaria!
Agora você faz parte do nosso time de alunas, e eu tô aqui pra te guiar em cada etapa!
⚠️ IMPORTANTE: Leia essa página com atenção até o final. Tudo aqui foi pensado para te orientar nos seus primeiros passos como aluna, sem dúvidas e sem complicação!
Entre para o grupo oficial de alunas no WhatsApp
Esse é o seu próximo passo: entrar no grupo exclusivo das alunas do curso!
Lá você vai estar em contato direto com outras alunas, poder tirar dúvidas, se inspirar e ter esse apoio que só quem tá na mesma jornada entende!
🚨 Atenção: É nesse grupo que você vai receber os recados importantes, atualizações de aula, lembretes e muito mais!
Presente: Aula Exclusiva de Bolo Pudim!
Sim, você vai ganhar uma aula diferente das aulas do curso!
Mas pra isso, precisamos que você preencha uma pesquisa rápida. É com essas respostas que a gente consegue melhorar ainda mais sua experiência por aqui!
O link para a pesquisa está fixado na descrição do grupo do WhatsApp.
Preencheu? Ganhou sua aula exclusiva!
Como usar a Plataforma do Aluno
FAQ
Como terei acesso ao curso?
O seu curso está liberado dentro da Homart, para acessa-lo basta clicar nesse link.
Ao clicar no link no canto superior direito tem um botão Entrar, clique nele e informe seu e-mail e sua senha da Hotmart.
Prontinho, agora você terá acesso ao seu curso. Se atente ao nome do curso que você fez a compra, é ele que estará sem cadeado nessa página.
Esqueci minha senha, e agora?
Na página na qual você esta digitando seu e-mail e senha tem um botão escrito “esqueci minha senha“, ao clicar nele, você será direcionada a uma página na qual vai digitar seu e-mail de compra e nele chegará uma nova senha.
Não achei a apostila.
A apostila do curso é liberada depois de 7 dias de efetuação da compra dentro do próprio curso em um Módulo chamado APOSTILA.
Passado os 7 dias das compra ao clicar nesse módulo você clica na opção Materiais e faz o download da apostila. Se você estiver utilizando o aplicativo da Hotmart, pode encontrar todos os conteúdos baixados na Central de Downloads, acessando a aba Minhas Compras.
Tenho direito a bônus?
Conforme mencionado na live as seguintes alunas tem direito a bônus, são elas :
- Compras feitas durante a live;
- Compras feitas no primeiro dia de vendas até atingir as 100 primeiras;
- Compras feitas até às 23:59 do primeiro dia de vendas;
- Compras feitas por alunas da Chef Ana Costa que ainda tem acesso ativo a algum outro curso dela. Muita atenção, a compra deve ser feita no mesmo e-mail que você já tem o outro curso.
Cada curso comprado tem um bônus diferente, se atente a comunicação informada na live ou nos grupos Vips. O bônus é liberado 7 dias úteis após a compra.
Bônus não são trocados, caso já tenha acesso ao curso que faça parte do bônus dessa turma, o novo prazo de acesso começa a contar a partir da data de compra desse último curso. Em caso de dúvidas envie mensagem de texto ao suporte de alunas.
Comprei e não recebi meu bônus.
Caso tenha direito ao bônus o mesmo será liberado depois de 7 dias úteis da efetuação da compra de seu curso. Esse bônus será liberado na própria Hotmart, dentro na sua vitrine de cursos. Fique atenta ao seu e-mail, pois o link também será enviado por lá.
Preciso que troque meu e-mail.
A atenção ao digitar os dados é muito importante, mas pode ficar tranquila que no nervosismo acabamos digitando uma letra errada, ou até mesmo digitando um e-mail que só depois vemos que não temos mais acesso. Para que a troca de e-mail seja é preciso seguir o seguinte caminho:
Contato com o suporte de alunas informando que necessita da troca de e-mail, atenção para informar o curso que você fez a compra o e-mail errado e o e-mail correto “Meu nome é Ana, sou aluna do curso de Bolos Caseiros e preciso da troca do e-mail (escreva seu e-mail errado) para o e-mail (escreva seu e-mail correto)“.
Meu curso está com cadeado, o que tenho que fazer?
Se mesmo logada dentro da Hotmart o seu curso esta com cadeado se atente para as seguintes informações:
Estou com o e-mail certo? Para isso verifique se o e-mail que você esta logada/acessando é o mesmo que você fez a compra, você consegue verificar essa informação, vá no canto superior direito e clique em um botão que estará com as iniciais de seu nome ou com a sua foto, logo abaixo do seu nome estará o e-mail com o qual você esta logada na Hotmart.
Caso esteja com o e-mail certo, certifique-se que da data de compra desse curso, caso seja agora entre em contato com o suporte de alunas.
Quanto tempo tenho acesso ao meu curso?
Dentro da Hotmart, embaixo da sua aula terá a informação de até quando você terá acesso a mesma. Essa informação costuma estar escrita com outra cor.
Caso não localize essa informação, entre em contato com o suporte de alunas.
Esse curso não é pra mim. E agora?
Está tudo bem você iniciar o curso e ver que ele não é pra você. Por essa razão você tem até 7 dias após a compra para solicitar esse cancelamento. E ele pode ser feito de duas formas.
→ Dentro da Hotmart seguindo esses passos:
- Acesse o link: Hotmart Refund
- Informe o número de transação da sua compra. Você pode encontrar este número no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto (ele inicia com duas letras e uma série de números, como HP000000000).
- Após esses passos, você receberá um código de verificação de segurança no e-mail cadastrado em sua compra, e é fundamental que você faça essa verificação para que sua solicitação seja efetuada corretamente.
→ Entre em contato com o suporte de alunas. A Chef Ana Costa tem diversos cursos na área de confeitaria, converse com o suporte e entenda o melhor curso para o seu momento.
Estou com dúvida sobre a receita, aonde devo perguntar?
Todas as dúvidas que você tiver sobre ingredientes, procedimentos das receitas, modo de preparo, ou seja, tudo que for sobre receitas, você deve perguntar dentro do seu curso exatamente embaixo da aula na qual esta com dúvida. Seja o mais objetiva possível e se lembre de conferir se nos outros comentários alguma colega já teve a mesma dúvida que você.
Estou com dúvida sobre meus pagamentos, o que devo fazer?
Temos um número de Whatsapp exclusivo para alunas, no qual suas dúvidas sobre pagamentos, tempo de acesso, emissão de certificado, todas as dúvidas técnicas serão respondidas. Para um atendimento mais ágil, faça a pergunta com riqueza de detalhes, escreva também sobre qual curso esta com dúvidas e escreva o e-mail que você acessa o curso.
Esse atendimento é feito de segunda à sexta feira (exceto feriados) das 9 às 18 horas.
⚠️ Atenção:
- o atendimento é por ordem de chegada, pode ficar tranquila, nós iremos te atender com acolhimento e atenção.
- as mensagens devem ser enviadas em forma de texto, não atendemos ligação.
Salve esse contato na sua agenda.
E se sua dúvida não estiver aqui, é só contatar o suporte do aluno de segunda à sexta das 9h00 às 18h00.